Toimeksianto

Tavoitteena oli selvittää miten organisaatiopsykologien tarjoamia palveluita voisi kehittää sekä ideoida ratkaisuja digitaalisen palvelun muodossa.

Mitä tehtiin

Teimme palvelun nykytilasta palvelupolun, service blueprintin ja SWOT-analyysin sekä benchmarkkasimme ja asemoimme kilpailijat yhdessä asiakasorganisaation kanssa.

Lopputuotos

Kerätyn tiedon pohjalta ideoimme asiakasorganisaatiolle digitaalisen palvelun sekä koostimme sille palvelupaketit, service blueprintin, palvelupolun, SWOT-analyysin ja teknologiset suuntaviivat jatkotoimenpide-ehdotuksineen.

Oma rooli

Tässä projektissa oli useampi tekijä ja työt jaettiin tasaisesti. Käytännössä se tarkoitti, että minä tein alustavan palvelupolun nykytilasta ja service blueprintin, jotka käytiin yhdessä ryhmän kanssa ja tarvittaessa päivitettiin. Lisäksi osallistuin SWOT-analyysin tekoon, benchmarkkaukseen, kilpailijoiden asemoimiseen sekä lopputuotoksen ideoimiseen ja toteuttamiseen.