Palvelumuotoiluun liittyvä osaaminen
Tiedonkeruu eli teemaan liittyvän tiedon kerääminen monesta eri näkökulmasta, monella eri menetelmällä ja työkalulla.
Tiedon analysointi eli kerätyn tiedon käsittely järjestäen, jäsentäen ja arvottaen sitä.
Ratkaistavan ongelman/haasteen sanallistaminen eli kerätyn ja analysoidun tiedon pohjalta ratkaistavan ongelman/haasteen hahmottaminen ja sen sanallistaminen.
Ratkaisujen ideointi eli erilaisten ratkaisuehdotusten monipuolinen ideointi eri näkökulmista, niiden pikatestaus, jonka pohjalta ideoiden kehitys ja/tai uusien ideoiden kehittely.
Ratkaisujen prototypointi eli jatkoon valittujen ratkaisuehdotusten testaaminen ja jatkokehitys.
Ratkaisun toimitus eli toimivaksi testatun ratkaisun valmistelu käyttövalmiiksi sovitun mukaisesti.
Fasilitointi eli tilaisuuden, tapahtuman ja/tai työpajan suunnittelu ja toteutus sisältäen osallistujien ohjauksen, keskusteluiden vetämisen ja yhteenvedon.
Koulutus
2024 ->, Helsingin avoin yliopisto
- Kasvatus, yhteiskunta ja kulttuuri – johdatus yhteiskuntatieteelliseen koulutuksen tutkimukseen (2025, käynnissä)
- Oppiminen ja asiantuntijuus työssä, organisaatiossa ja verkostoissa (2025)
- Oppimisen ja opetuksen perusteet (2025)
- Johdatus kasvatustieteisiin (2025)
-
Kestävyyskurssi (globaalit kestävyyskysymykset, 2024)
- Digitaalisen yhteiskunnan rajapinnoilla (2024)
- Tiedelukutaidon perusteet (2024)
2024, muut koulutustahot
- Digitaalinen fasilitointi, vaikuttavaa yhteistyötä ja oppimista, Howspace
2023-2024, Haaga-Helia avoin ammattikorkeakoulu
- Tulevaisuuslukutaidon ABC
- Tekoäly työparina
2019-2021, Laurea ammattikorkeakoulu Restonomi (YAMK, palvelumuotoilu)
- palveluliiketoiminnan kehittäminen
- asiantuntijayhteisöjen johtaminen
- käyttäjäkeskeinen palvelusuunnittelu
2011-2015, Haaga-Helia ammattikorkeakoulu Tradenomi (AMK)
- liiketalous
- markkinointi ja myynti
- yritysviestintä
Työkokemus
Työväen Sivistysliitto TSL ry 2007 ->
2021 - 2024, palvelumuotoilija
- opintokeskuksen Koski-prosessin kehittäminen ja käytännön toteutus
- eri opintokeskuksista koostuvan opintorekisterityöryhmän vetäminen
- opintokeskusten järjestelmähankinnan ja hankinta-asiakirjojen valmistelu, tarjousten kerääminen ja koonti, neuvotteluiden valmistelu, kehittämis- ja käyttöönottoprojekti
-> 2019, palautteenkeruu ja raportointi
- kyselylomakkeiden tekeminen, lähettäminen ja muistutukset
- T-opistojen palautekyselyt ja raportit
- opintokeskuksen palautteiden raportointi
-> 2019, markkinointiviestintä
- markkinointiviestinnän suunnittelu
- mainos- ja uutiskirjeiden teko
- kotisivujen päivittäminen
- esitteiden ja somemarkkinoinnin teko
- juhlavuoden ilmeen päivittäminen materiaaleihin
Prisma (Lappeenranta), Euroihme, Pikoil (ruokakauppa), Halonen (Kluuvi), 1998-2007
myyjä, asiakaspalvelu
- asiakaspalvelu
- kassatyöskentely
- esillepano
- varastotyöskentely
Vapaaehtoistyö
Vapaaehtoistyön kautta tullut työkokemus
- feministisen yhteisön tilaisuuden fasilitointi (tiimityö, syksy 2025)
- Tulevaisuustaajuus-työpajojen suunnittelu ja toteutus (tiimityö, syksy 2025 - kevät 2026)
Muu osaaminen
Tekemisen kautta tullut osaaminen:
- tulevaisuuslukutaito
- Tulevaisuustaajuus -menetelmä (Sitran tekemä)
- toimintatutkimus
- työn digitalisointi ja muutoksen toteuttaminen
- käytettävyyden arviointi
- service blueprint, palvelupolku ym. palvelun kuvaamiseen ja prosessien hahmottamiseen liittyvät pohjat
Työkalut:
- Miro
- Padlet yms.
- Canva
- Photoshop & GIMP
- Office -ohjelmat
Muut kiinnostuksen kohteet
- lukeminen
- käsityöt (neulominen, virkkaaminen, vaatetuunaus)
- piirtäminen ja maalaaminen
- sisustaminen
Luo oma verkkosivustosi palvelussa Webador